Chef d'atelier en chaudronnerie
Emploi
Baie-Mahault, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
RESPONSABILITÉS : En tant que Directeur SAV H/F, vous pilotez l'ensemble du service après-vente dans un environnement technique exigeant. Vous garantissez l'efficacité opérationnelle des ateliers, la satisfaction client, et l'excellence du service rendu. Vos responsabilités principales : • Structurer et optimiser les processus SAV pour les matériels poids lourds, VU, TP, agricoles, espaces verts et environnement ; • Suivre les performances individuelles et collectives : heures facturées, qualité des interventions, rentabilité des ateliers ; • Harmoniser les pratiques entre ateliers et garantir la cohérence des méthodes de travail ; • Organiser des démonstrations clients, mises en situation techniques ou journées terrain ; • Superviser la gestion des garanties constructeurs et des recours techniques ; • Assurer le suivi et la bonne exécution des contrats clients : maintenance, garanties, services à la carte, full service ; • Entretenir un lien régulier avec les clients pour anticiper les besoins et apporter des solutions concrètes ; • Piloter les partenariats techniques ou commerciaux liés à l'activité après-vente ; • Veiller à la bonne exécution des ordres de[...]
